In het algemeen wordt (te) weinig aandacht besteed aan de kwaliteit van gegevens. Hiervan zijn talloze aansprekende voorbeelden bekend. Bijna iedereen heeft haar/zijn eigen ervaringen waarin foutieve gegevens leiden tot tijd, financiële of soms zelfs fysieke consequenties.

"I'm sorry Mr. Smith, but according to our records, you're dead."

"A Catholic school sent out invitations to 5-year-old childeren to come for consideration to attend their elite school's kindergarten. In attendance was a woman born in 1888, age 105."

Het blijkt dat:

• Slechte kwaliteit van gegevens algemeen verspreid is.
• Slechte kwaliteit van gegevens kostbaar is.
• De kwaliteit van gegevens kan worden verbeterd en bovenstaande gevolgen kunnen worden teruggedrongen.

Voor de meeste mensen is kwaliteit van gegevens geen issue. Er bestaat een natuurlijke menselijke reactie om te denken dat "if it's in the computer, it must be right". Maar deze reactie blijkt dus onterecht te zijn.

M&O Partners heeft voor het bepalen en, indien nodig, het verbeteren van de kwaliteit van gegevens een aanpak en een hulpmiddel, Qute, ontwikkeld. Hiermee verkrijgt een organisatie het volgende:

• Overzicht van de te corrigeren gegevens.
• Inzicht in de betekenis van haar gegevens.

Daarnaast kan Qute worden gebruikt voor het maken van informatie-overzichten en analyses.